Packs de Soporte

Básico

  • Instalación y puesta en marcha de la máquina. Instalación del S.O., del Plesk y actualizaciones iniciales para dejar la máquina en óptimo estado para el inicio de las actividades

  • Soporte en la configuración de las DNS's

  • Monitorización 24x7 de la máquina a nivel de ping. Ping cada 5 minutos para confirmar que la máquina está levantada, con alertas, en caso de problemas, y revisión por nuestra parte

  • Acceso a la consulta de la monitorización vía web

  • Actualizaciones de seguridad a nivel de sistema operativo. Instalación de actualizaciones necesarias para la corrección de vulnerabilidades del sistema operativo, a medida que se vayan conociendo

  • Actualizaciones de seguridad a nivel de servicios. Instalación de actualizaciones necesarias para la corrección de vulnerabilidades en los servicios, a medida que se vayan conociendo. Mysql (bbdd), Postfix (correo), Apache (web), PHP (scripting)

  • Contacto vía email

  • OPCIONAL (no incuído) Backup periódico en la propia máquina y/o externo.

Avanzado

  • Todas las opciones del paquete básico y

  • Monitorización 24x7 completa y elegible para el servicio que se desee. Monitorización del estado de la máquina CPU, RAM, HD, y de los servicios esenciales: MAIL, WEB, BBDD

  • Securización de la máquina
    • anti-intrusos
    • anti-spam
    • activación y gestion del firewall
    • bloqueo de accesos
    • Instalación de software específico, propio, para realizar estos controles y ajustes en TIEMPO REAL

  • Listas negras Control periódico del estado del servidor en las principales listas negras

  • Contacto directo con un técnico en días y horas laborables (de 9h a 18h).

  • Consultoría y soporte en cuanto a operaciones y nuevas necesidades.

  • OPCIONAL (no incuído) Backup periódico en la propia máquina y/o externo.

MUY PRONTO: Estamos preparando una web con la información detallada del estado servidor (características, estado, estadísticas etc..)

Custom

  • A medida, según requerimientos del cliente.

Tiempos de Respuesta

Estándar

24-48 horas

.

(opcional) Urgente

8 horas

.

(opcional) Crítico

4 horas

.

- Para el pack básico sólo está disponible la opción Estándar
- Para el pack avanzado consultar